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      我市建立“一制度两窗口”服务制度 让市民周末也能办事
      来源:颍州晚报 2022-02-25 17:01:18

      想利用周末休息时间去市民中心办事,但市民中心工作人员也休息了;上班时间去办,单位制度又不允许……不少市民都遇到过这种情况。记者昨日从市数据资源管理局获悉,本周起,该局建立“一制度两窗口”服务制度,让市民在周末也能去办事。

      所谓“一制度两窗口”,就是在市政务服务中心推行周末轮岗制度,设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。

      其中,针对业务量大的涉企或为民政务服务事项,建立周末轮岗制度。第一批提供周末服务的,包括市公安局窗口、市场监管局窗口、市税务局窗口、市房管局窗口、市城建局窗口、市公积金管理中心窗口、市不动产登记中心窗口、工建综合窗口以及水电气联办窗口等。对外工作时间是周末上午9:00-12:00,下午2:30-5:00,企业和群众可以通过“皖事通”APP提前预约周末办理事项。

      针对受理不涉及审批服务的企业诉求(涉及企业审批服务的事项,引导至市民中心相关窗口按程序办理)和群众在办理进驻市民中心各类政务服务事项时,提出的“办不成事”相关诉求(不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求),分别设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口。窗口值班人员由市数据资源局领导、各进驻部门窗口首席代表、窗口联络人员组成,做好企业需求跟踪协调工作。对外工作时间是正常工作日上午9:00-12:00,下午2:30-5:00,窗口均设在市民中心一楼2号厅(工建综合窗口)26号窗口处。

      市数据资源管理局相关人士介绍,市政务服务中心也有7×24小时政务服务大厅,但主要是办理证明、查询、打印、缴费等简单业务,像不动产登记、公安交警查分消分处理、税务等方面的高频事项,办理起来就需要提交一些材料,还需要一定办理流程等,需要“面对面”提供服务,这也是推行周末轮岗制度的初衷之一。另外,这样做也是为了贯彻落实省、市改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神。(记者 储继明)

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