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      我市开展“接热线办实事”活动 增强督查实效解决民生实事
      来源:池州日报 2022-02-25 16:24:52

      “12345,有事找政府”。2月24日上午,安徽省人民政府办公厅组织开展以“增强督查实效,解决民生实事”为主题的“接热线、办实事”活动。根据全省统一部署,我市同步开展,市政府办公室和市政府督办室主要负责同志前往市12345政务服务便民热线中心,接听群众来电,倾听群众声音,推动解决群众身边“急难愁盼”问题。

      “核实情况后,我们会给您一个明确答复。”“对您反映的问题,我们将立即派人进行调查处理。”当天,在市12345热线中心,市政府办公室和市政府督办室主要负责同志在接听席位,认真接听群众来电,详细做好记录,并结合群众诉求耐心予以解答。

      据统计,我市12345热线“2个活动坐席”共接听群众来电反映诉求13件,涉及县城宿舍楼小区环境差、农村公路破损、镇村自来水供应不足、拆迁安置补偿、电费收缴数额有出入、公寓楼顶空调噪音扰民、商铺管道渗水、出入境涉及的疫苗接种等事项,现场解答、立即核查办理5件,其余事项均记录形成工单转交责任单位,跟踪办理落实。

      据悉,为认真落实“一改两为五做到”的部署要求,从2月24日开始,我市将与省同步每周组织市直部门负责同志到市12345热线中心现场接听群众来电,及时受理办理群众诉求,不断增强群众、企业的获得感和满意度。(记者 徐婷)

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